Отзыв директора магазина Светофор в г. Калининграде, ул Дачная, 6, ТЦ "Запад39"

Обновлено: 29 окт. 2020 г.

На прошлой неделе сотрудники компании посетили магазин Светофор, где уже месяц работает решение НеоХоум для мониторинга ходильной комнаты. Целью визита был осмотр оборудования, обновление приложений и контроль обновления прошивки (сама прошивка обновляется по Интернет). Также нам удалось побеседовать с директором магазина Еленой Николаевной и задать несколько заранее подготовленных вопросов:


НеоХоум (Н): Елена Николаевна, откуда Вы узнали о нас?

Елена Николаевна (ЕН): Сотрудники компании сами наши нас и предложили установить пилотную зону системы мониторинга НеоХоум.


Н: Где установлена система мониторинга?

ЕН: Мы называем помещение, где храниться скоропортящиеся продукты - холодильная камера. Там расположена холодильная машина и спиртовые термометры контроля температуры


Н: Какие задачи помогает решать наша система?

ЕН: Основное - контроль температурного режима холодильной камеры. Для нас важно, чтобы продукты хранились строго в указанных производителем условиях. Холодильная машина выдает поток воздуха с температурой около 0 градусов. По всему помещению расположены датчики и мы видим условия хранения на разных полках в холодильной камере на разном расстоянии от холодильной машины.


Н: Какую пользу приносит система мониторинга НеоХоум:

ЕН: Система приносит большую пользу руководству. Сотрудники заходят в холодильную камеру один раз в день при выкладке товара. Если что-то случится в холодильной камере, то это будет заметно не сразу. Тем более, что свет может выключиться и ночью. Так же мне сразу понятно даже в выходной день, когда началась работа сотрудников в холодильной камере по характерному росту температуры на входе. Я недавно была в недельной командировке и по сообщениям системы мне было понятно когда мои сотрудники работали на выкладке товара.


Н: Как осуществляется техническая поддержка?

ЕН: Сотрудники звонят по телефону, приезжают, устанавливают приложение, показывают, как все работает. Нареканий у меня нет.


Н: Какие замечания к работе системы, что можно улучшить?

ЕН: Замечания два - первое, меня интересует средняя температура в холодильной камере, чтобы понять все ли нормально в целом. Система дает много температур, некоторые из них внутри ходильной камеры, некоторые снаружи в теплых помещениях, приходится тратить лишнее время на понимание. Во вторых система дает много уведомлений. Например, иногда присылает ошибки датчиков.

Н: Хорошо, Елена Николаева, мы учтем ваши замечания в следующем обновлении системы.


Н: Порекомендуете систему своим знакомым?

ЕН: Порекомендую, система полезная.



Просмотров: 20Комментариев: 0