• Alexander Kornilov

Отзыв директора магазина Светофор

На прошлой неделе сотрудники компании посетили магазин Светофор, где уже месяц работает решение НеоХоум для мониторинга ходильной комнаты. Целью визита был осмотр оборудования, обновление приложений и контроль обновления прошивки (сама прошивка обновляется по Интернет). Также нам удалось побеседовать с директором магазина Еленой Николаевной и задать несколько заранее подготовленных вопросов:


НеоХоум (Н): Елена Николаевна, откуда Вы узнали о нас?

Елена Николаевна (ЕН): Сотрудники компании сами наши нас и предложили установить пилотную зону системы мониторинга НеоХоум.


Н: Где установлена система мониторинга?

ЕН: Мы называем помещение, где храниться скоропортящиеся продукты - холодильная камера. Там расположена холодильная машина и спиртовые термометры контроля температуры


Н: Какие задачи помогает решать наша система?

ЕН: Основное - контроль температурного режима холодильной камеры. Для нас важно, чтобы продукты хранились строго в указанных производителем условиях. Холодильная машина выдает поток воздуха с температурой около 0 градусов. По всему помещению расположены датчики и мы видим условия хранения на разных полках в холодильной камере на разном расстоянии от холодильной машины.


Н: Какую пользу приносит система мониторинга НеоХоум:

ЕН: Система приносит большую пользу руководству. Сотрудники заходят в холодильную камеру один раз в день при выкладке товара. Если что-то случится в холодильной камере, то это будет заметно не сразу. Тем более, что свет может выключиться и ночью. Так же мне сразу понятно даже в выходной день, когда началась работа сотрудников в холодильной камере по характерному росту температуры на входе. Я недавно была в недельной командировке и по сообщениям системы мне было понятно когда мои сотрудники работали на выкладке товара.


Н: Как осуществляется техническая поддержка?

ЕН: Сотрудники звонят по телефону, приезжают, устанавливают приложение, показывают, как все работает. Нареканий у меня нет.


Н: Какие замечания к работе системы, что можно улучшить?

ЕН: Замечания два - первое, меня интересует средняя температура в холодильной камере, чтобы понять все ли нормально в целом. Система дает много температур, некоторые из них внутри ходильной камеры, некоторые снаружи в теплых помещениях, приходится тратить лишнее время на понимание. Во вторых система дает много уведомлений. Например, иногда присылает ошибки датчиков.

Н: Хорошо, Елена Николаева, мы учтем ваши замечания в следующем обновлении системы.


Н: Порекомендуете систему своим знакомым?

ЕН: Порекомендую, система полезная.



Просмотров: 2