1. Не могу подключить умный холодильник к приложению
Воспользуйтесь инструкцией, не пропуская шагов. В крайнем случае придется выполнить настройку с самого начала.
2. Зачем приложение запрашивает разрешение на геолокацию
Сканирование WiFi сетей в операционной системе Android приравнивается к запросу на геолокацию. Если такого разрешения не дать, то придется вручную выбрать сеть умного устройства на соответствующем шаге мастера регистрации.
3. Как дать доступ к умному устройству члену семьи или другому человеку?
Достаточно, чтобы другой человек установил себе приложение NeoHome (не обязательно под ту же платформу, что и у вас) и вы ввели на экране авторизации свои логин и пароль. Вся информация дублируется на все приложения, работающие с одинаковым логином и паролем.
4. Где скачать руководство
Руководство доступно внутри мобильного приложения в разделе Помощь или на сайте по ссылке.
5. На каких операционных системах можно запустить мобильное приложение NeoHome
Приложение NeoHome можно установить на устройства с iOS 9.0+ и Android 5.0+
6. Как добавить новое умное устройство?
Если вы регистрируете устройство первый раз, то воспользуйтесь мастером регистрации, который можно запустить кнопкой Регистрация с первой страницы приложения. Если же вы успешно зарегистрировали пользователя, но не смогли добавить устройство, то все равно нужно выбирать “Регистрация” - этап подтверждения электронной почты будет пропущен.
7. Как перерегистрировать устройство на другого пользователя
Просто пройдите все шаги мастера регистрации с вводом другой электронной почты. Устройство будет отвязано от прошлого пользователя и привязано к вашему.
8. Как сменить пароль WiFi для умного устройства
Требуется выйти из своей учетной записи (Профиль - выход) и повторить мастер регистрации.
9. Что делать, если горит надпись - ошибка датчика
Некоторые датчики умеют определять обрыв или короткое замыкание линии связи. В этом случае появляется надпись “Ошибка датчика”. Проверьте, что разъем датчика плотно воткнут в соответствующее гнездо, а провод не имеет механических повреждений. Если данные действия не привели к восстановлению работы датчика, то обратитесь в сервисную службу.
10. Как перевести холодильник Shivaki и Kenwood в режим настройки
-
Выключите электропитание холодильника
-
Откройте дверь верхней камеры
-
Включите питание
-
Дождитесь мелодии из трех нот (5-15с), которая оповестит, что холодильник переведен в режим настройки
11. Холодильник не включается
Проверить наличие напряжения в сети. Обеспечить контакт вилки с розеткой.
12. Компрессор не отключается
- Неправильно выбрана температура.
- Слишком много продуктов в морозильном отделении
- Высокая температура внутри помещения, нет циркуляции воздуха.
13. Не горит свет
- Неисправность светодиодной лампы, обратитесь к продавцу или авторизованный сервисный центр для замены.
14. Устройство издает необычные шумы
- Устройство установлено на неровной поверхности или не было выровнено должным образом
- Задняя стенка устройства касается стены
- Выдвижные ящики или полки установлены неправильно;Бутылки или посуда касаются друг друга.
15. На внутренних или внешних стенках устройства образуется конденсат
- Охладите продукты питания перед помещением их в холодильную или морозильную камеру.
- Дверца устройства была оставлена открытой
- Следите за тем, что отверстия для забора и выпуска воздуха не были засорены,
чтобы обеспечивать циркуляцию воздуха внутри устройства
- Обеспечьте достаточное место между продуктами
16. Из устройства доносится журчащей звук
- Устройство во время работы может издавать свистящие ,дребезжащие, журчащие звуки это не является неисправностью
- Посторонний звук связан с внутренними процессами происходящими внутри изделия.
17. Боковые стенки устройства нагреваются
- Трубка отвода тепла для предотвращения возникновения конденсата установлена в передней и боковой частях устройства. Сразу после установки или в течение летних месяцев она может довольно сильно нагреваться. Можете быть уверены, это не является признаком неисправности.
18. Холодильник недостаточно охлаждает продукты
- Установите температуру в холодильном и морозильном отделении на средний уровень
- Очень много продуктов в холодильнике ;
- Недавно поставлены горячие или теплые продукты
- Двери остаются открытыми слишком часто или очень надолго;
- Рядом находится источник тепла.